1月25日，申城遭遇寒潮侵袭，气温骤降至冰点以下，凛冽寒风中，上海市公安局普陀分局曹杨新村派出所接到一通特殊的求助电话华融资产，独居孤老潘阿婆焦急万分地求助，自己停放在家门口楼道内的轮椅车不翼而飞，日常出行陷入困境。
接报后，曹杨新村派出所民警立即驱车赶往潘阿婆居住的小区开展调查。见到民警后，潘阿婆的情绪愈发激动，她哽咽着向民警回忆，前一日将轮椅车停放在215号自家门口后，因一时疏忽忘记上锁，次日准备出门办事时，却发现车辆不见了。“我无儿无女，双腿又有毛病，全靠这辆车买菜、取药、处理日常琐事！”潘阿婆说，没有代步车，她连基本的吃饭、出行都成问题，日常生活将受到极大影响。
看着老人焦急无助的模样，民警一边耐心安抚其情绪，一边迅速投入到调查工作中。车辆在夜间丢失，且小区存在公共视频盲区，给调查工作带来了不小难度，民警立即联系小区物业调取相关公共视频，逐帧回看长达近15个小时的录像画面，不放过任何一处细节。
经过数小时的细致排查，民警终于发现了线索：在潘阿婆停放车辆后，一名拾荒人员夜间经过楼道时，见车辆未上锁且外观略显陈旧，误以为是无人认领的废弃车辆，便将轮椅车推离了原地，随后放置在小区另一处角落。
锁定车辆位置后华融资产，民警立即搀扶着潘阿婆前往该处。当看到失而复得的轮椅车时，潘阿婆紧紧握住民警的手，反复表达着感谢，脸上的愁云也瞬间消散。为确保老人出行安全，民警还仔细检查了车辆性能，确认没有异常后，亲自将车推回老人楼下，并反复嘱咐潘阿婆，今后停车时务必记得上锁，妥善保管好个人财物，避免类似情况再次发生。
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